Guía paso a paso para optimizar el Google My Business y mejorar tu posicionamiento SEO Local

Si quieres que tu negocio aparezca cada vez que alguien busque alguno de tus servicios o productos en tu ciudad, tienes que mejorar tu posicionamiento SEO local. Para ello hemos preparado una guía en la que te enseñaremos cómo optimizar tu ficha de Google My Business paso a paso.

Pero antes de nada, permíteme que me presente. Mi nombre es Javier Bermúdez y soy consultor SEO para grandes empresas y miembro de la agencia de marketing digital Atenas Comunicación. Una de mis especialidades son las estrategias de SEO Local, para la cual he venido a hablaros en este artículo.

Porque cada vez más, Google responde a nuestras dudas con un mapa como primer resultado de nuestra búsqueda, destacando hasta tres negocios locales ¿Qué pasaría si fuera tu negocio uno de ellos? Con total seguridad, el número de llamadas telefónicas y clientes se dispararía y es que no hace falta ser el TOP 1 en Google para conseguir clientes locales; solo hace falta estar bien posicionado en el mapa.

Pero conseguir esto no es fácil ni rápido, y es que el posicionamiento SEO local no es tocar dos botones. Es una disciplina del marketing digital que requiere mucha experiencia y formación. Pero para que puedas mejorarlo vamos a darte técnicas de SEO local concretas que funcionan, y con las que podrás optimizar el Google My Business de tu negocio.

Si tras leer todo el artículo quieres poner en marcha no solo estas, sino otras estrategias más avanzadas de SEO Local, ponte en contacto con nosotros y realizaremos una auditoría y propuesta de estrategia sin compromiso para convertir a Google My Business en una de las mejores fuentes de captación de clientes para tu negocio.

Como rellenar y optimizar la información de la ficha de Google My Business

La ficha de Google My Business es la base sobre la que realizaremos todas las acciones para mejorar nuestro seo local. Es la cara más visible de nuestro negocio local y bien puede llegar a sustituir a una página web para aquellos negocios locales con pocos recursos.

Así que para empezar a optimizar nuestra ficha tendremos que iniciar sesión en Google My Business y acceder a la pestaña de [Información] para rellenar los datos tal y como vamos a enseñarte a continuación.

1. Elige el nombre del negocio correcto

El nombre del negocio es uno de los factores principales de posicionamiento seo local y es que, el nombre que escojamos será determinante para que nuestra ficha de Google My Business aparezca cuando los usuarios busquen nuestros servicios. Para ello deberemos responder a la pregunta qué ofrece nuestro negocio. ¿Somos una pizzería, un restaurante italiano, un entrenador de perros, un electricista a domicilio o una firma de abogados?

En este punto, un SEO experto buscaría keywords para validar cuáles son las palabras exactas con las que las personas buscan los diferentes servicios del negocio en su zona y el número de veces que se buscan mensualmente. Este pequeño estudio de mercado ofrece al cliente un posicionamiento local mucho más optimizado.

Una vez tengamos claro cuál es el principal servicio de nuestro negocio local, deberemos escoger el emoji que más lo represente ¿Un emoji? Si, y es que incluirlo dentro del nombre de nuestra ficha de Google My Business nos ayudará a destacar sobre el resto, ganar más clics y por lo tanto mejorar nuestro posicionamiento.

Sin entrar demasiado en detalles técnicos, el CTR de nuestra ficha de Google My Business (número de clics que obtiene respecto a su número de veces que se muestra) influye directamente en la mejora de nuestro posicionamiento.

Finalmente, para crear el nombre perfecto uniremos el nombre de nuestra marca, con el nombre del servicio y el emoji que hemos escogido de forma coherente. Te damos algunas ideas

• Wedog 🐶 Adiestrador Canino Málaga
• OS. Interiorismo Marbella 🛋️ Diseño de Interiores y Exteriores
• Easy Cerrajeros Malaga 🔒 Servicio 24h
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2. Elige la categoría del negocio

Si el nombre del negocio era un aspecto clave para el seo local en Google My Business, esto lo es todavía más. Y es que establecer la categoría principal y secundarias de nuestro negocio es un factor de posicionamiento local determinante para que Google muestre nuestra ficha cuando los usuarios buscan nuestros servicios. ¿Pero cómo escoger la categoría de mi negocio?

Para escoger la mejor categoría, los expertos en SEO Local utilizan herramientas como PlePer y GMB Everywhere para realizar una análisis de mercado y descubrir cuáles son las categorías más usadas y que mejor posicionadas están a nivel local para los servicios que ofrece tu empresa. Estas herramientas también permiten realizar un análisis exhaustivo de la competencia, lo cual te ayudará a monitorizar e incluso replicar sus estrategias.

Si no cuentas con la ayuda de un especialista en posicionamiento local lo que te recomendamos es que escojas como categoría principal la que más se acerca a tu tipo de negocio. Después, podrás elegir hasta 10 categorías secundarías que te ayudarán a posicionar (aunque no tanto como la principal) otros servicios de tu negocio.

¿Y qué pasa si tu negocio local aúna servicios muy diferenciados entre sí? Por ejemplo una tienda de tatuajes donde se hagan tatuajes, se eliminen y también se realizan piercings.

Para estos casos hay estrategias de seo local más complejas que incluyen la creación de perfiles de profesional independientes con los que cubrir más categorías principales además de las de la que tengas en tu ficha de Google My Business.

3. Indicar la ubicación y/o la zona de servicio

El siguiente punto de la lista para optimizar el seo local de nuestra ficha de Google My Business tiene que ver con la ubicación de nuestro negocio. Y es que debemos indicar cuál es la ubicación física del negocio y/o la zona de servicio. Para la mayoría de empresas esto no es un problema, ya que tienen un negocio en un local, pero para aquellos que trabajen a domicilio no lo será tanto. Si no has validado la ubicación de tu negocio, Google enviará una carta a la dirección que indiques. Pero no te preocupes, porque luego podrás cambiarla.

• Si eres un negocio físico: simplemente pon la dirección de tu local comercial.
• Si no tienes un negocio físico: envía la carta a tu domicilio y luego cambia la ubicación a una calle o plaza céntrica de la ciudad y deja claro en tu nombre que ofreces servicios a domicilio.

¿Por qué hacemos esto? Principalmente porque aquella ficha de Google My Business con una ubicación física se posiciona mejor que las zonas de servicio. Sin entrar en detalles técnicos, debes saber que otro de los factores principales de posicionamiento es la cercanía del negocio respecto al que busca. Es por esto que los negocios geolocalizados exactamente en un punto funcionan mejor que las zonas de servicio.

Entonces ¿Qué hago si tengo un negocio físico en una localidad, pero doy servicio en otras ciudades? En este punto puedes indicar tanto tu localización física como tus áreas de servicio.

En casos como estos existen estrategias de SEO local mucho más avanzadas y complejas para posicionar en diferentes lugares. Pero esto implica tener una página web optimizada para cada servicio en cada localidad e incluso diferentes fichas para diferentes localidades.

4. Establecer un horario y un teléfono

Optimizar la ficha de Google My Business en este punto no tiene demasiado misterio. Simplemente indica y mantén actualizado el horario de tu negocio, prestando especial atención a las fiestas locales.

¿Y el apartado de horario completo? Este apartado, especialmente pensado para la hostelería, sirve para añadir un horario adicional en función de las características de tu negocio. Por ejemplo, horarios de cocina diferentes a los de apertura, horarios específicos para servicio a domicilio o recogida entre otros

Lo siguiente es indicar el número de teléfono de tu empresa, pudiendo añadir varios si fuera necesario en el caso de que los tengas.

5. Pon un nombre corto de perfil

Aunque este punto no tiene ningún impacto en el posicionamiento local de nuestro negocio, sí que nos permite optimizar nuestro Google My Business en cuanto a branding. Esto no es más que poder crear una especie de nombre corto para nuestra empresa que podremos utilizar luego para personalizar algunas Url. Aunque no tiene mayor importancia ni impacto en el seo local de nuestra ficha de Google My Business.

6. Indica tu página web y tu enlace para citas

Este es otro de los puntos importantes a la hora no solo de optimizar el Google My Business, sino de mejorar el posicionamiento seo local de nuestra página web. Y es que desde la ficha de Google My Business podemos enlazar una página de nuestra web que tenga sentido para el usuario.

¿Qué página ha de ser esta? Te damos varias ideas:

• Una página donde se ofrezca más información sobre todos tus servicios.
• Una página concreta para la ubicación y los servicios de ese negocio en el caso de que tengas más en diferentes ubicaciones.
• La página principal de tu negocio si no tienes otra.
• Puede ser incluso tu página de alguna red social (Facebook o Instagram) si no tienes una página web.

¿Pero qué importancia tiene esto para el posicionamiento local? Pues mucha, ya que es (entre otras cosas) a partir de este enlace con lo que Google entiende que nuestra web y nuestra ficha de Google My Business pertenecen a la misma empresa. Creando una simbiosis en la que el posicionamiento y el contenido de nuestra web ayuda a posicionar nuestra ficha de Google My Business y viceversa.

Es en este punto cuando los expertos en seo local se dedican ya no solo a optimizar el Google My Business, sino a optimizar también nuestra página web para que tanto la ficha como la página se posicionen entre ambas, pudiendo aparecer así no solo los primeros en el mapa, sino los primeros en los resultados de búsqueda. Además, en este punto también se pueden implementar estrategias de analítica avanzadas que nos permitan recopilar más información sobre cuándo y cómo nos busca y nos encuentra nuestro potencial cliente.

¿Y el enlace para citas?, ¿para qué sirve? Es otra forma de ayudar al cliente a concertar una cita rápida contigo como alternativa al teléfono o a la página web. Este es un apartado donde podemos ser muy creativos, ya que tenemos muchas alternativas para derivar a nuestro usuario hacia diferentes formas de contactar con nosotros.

• Un enlace hacia nuestra página de contacto dentro de nuestra web.
• Un enlace hacia WhatsApp.
• Un enlace hacia una App de reserva de citas.
• Un enlace hacia el chat de nuestras redes sociales.

7. Añade productos a tu ficha de Google My Business

Si, no hace falta tener un e-commerce para vender nuestros productos a nivel local. Y es que si bien esto no es ni mucho menos un sustituto válido para cierto tipo de empresas, puede ser un complemento muy bueno a nuestra estrategia de marketing. Además de una forma muy buena de optimizar nuestro Google My Business.

¿Qué tipo de productos puedo añadir?

• Productos físicos que vendes en tu tienda (vestidos, móviles, comidas, etc.).
• Servicios concretos (1h de clases particulares, precio de 1 mes de entrenamiento, abrir una puerta atascada, etc.).
• Información más genérica sobre servicios o productos (tatuajes, piercings, peinados de boda, etc.).

¿Qué datos necesitas para añadir un producto?

• Una imagen del producto o servicio.
• El nombre del producto o servicio.
• Una categoría (podemos crearla al momento, y servirá para crear una especie de pequeño catálogo dentro de nuestro Google My Business).
• Un precio o un intervalo de precios, aunque no es obligatorio.
• Una descripción del producto hasta 1000 caracteres.
• Un botón a modo de reclamo de atención.
• Un enlace hacia donde queramos que la persona acceda al producto o servicio, o pida más información.

El uso de los productos es importante ya no solo como forma de optimizar nuestra ficha de Google My Business, sino como estrategia de marketing digital para conseguir que los usuarios se fijen más en estos productos

8. Rellena los servicios para mejorar tu seo local

Otro punto importante a la hora de optimizar un Google My Business es rellenar el apartado de servicios de nuestra ficha. Esto no solo nos ayudará a mejorar nuestro posicionamiento seo local, ya que le estamos ofreciendo a Google más información sobre nuestro negocio; también fomentamos que los usuarios que visiten nuestra ficha lo conozcan mejor y se decidan a visitarlo.

Para los especialistas en seo local, el nombre que le demos a estos servicios es muy importante. Ya que, si coinciden con las palabras clave que utilizan los usuarios para buscar esos servicios y productos no solo nos posicionaremos mejor, sino que podremos ganar unas insignias destacadas conocidas como “justificaciones”.

Rellenar estos servicios no es complicado, simplemente elige una de las categorías de tu negocio (empieza por la principal) y crea diferentes servicios. Solo tendrás que indicar su nombre, precio y una pequeña descripción de 300 caracteres. Cuando termines, puedes seguir añadiendo servicios en las diferentes categorías, así que anímate y completa esta parte de la mejor forma que puedas.

9. Selecciona los atributos que se ajusten a tu negocio

Los atributos, aunque no lo parezcan, pueden ser una fuente de información valiosa para el usuario que se encuentra con nuestra ficha de Google My Business. Y es que, si les prestamos atención y los revisamos y actualizamos de manera constante podremos ofrecer información sobre accesibilidad, salud y seguridad, opciones del servicio y condiciones de los aseos que de otra forma no podríamos.

Para conseguir que Google My Business destaque estos atributos solo tenemos que ir a la sección de atributos y darle al icono del lápiz para editarlos. Allí veremos más o menos atributos y es cuestión de marcarlos en azul para que empiecen a mostrarse cuando sea oportuno. Recuerda visitar esta sección al menos cada dos semanas, ya que Google irá añadiendo él solo más atributos en función de las experiencias de los usuarios.

10. Crea una descripción atractiva

Este es otro de los puntos más diferenciadores que nos ayudarán no necesariamente a mejorar nuestro posicionamiento seo local, sino a conseguir que nuestros potenciales clientes se animen a visitar nuestro negocio. Para ello es muy importante que lo des todo en el primer párrafo haciendo gala de la redacción más persuasiva. Di por qué tu negocio es especial y qué aporta al cliente. (Y si lo tuyo no es la redacción, recuerda que siempre puedes contratar servicios de copywriting).

Como has podido ver, algunos consejos importantes son crear estructuras basadas en párrafos que faciliten la lectura, incluir emoticonos para reforzar ideas y llamar la atención, además de poner algunas palabras clave para que el usuario relacione el negocio con la búsqueda que ha realizado.

Como mejorar tu posicionamiento SEO Local subiendo fotos

Si rellenar u optimizar la información de tu ficha de Google My Business es el 25% de la estrategia de posicionamiento seo local, las fotografías tienen otro 25% de importancia. Y es que, los usuarios ven siempre las fotografías tanto del local, como de los productos y de las reseñas de los usuarios antes de plantearse si ir o no a la tienda de forma física.

¿Y qué tipo de fotografías puedo subir? Google My Business las diferencia entre muchas categorías, las más comunes son:

• Del propietario
• De clientes
• 360
• Video
• Interior
• Exterior
• En el trabajo
• Equipo
• Identidad

Además, la importancia de las fotografías no radica solo en que los usuarios puedan verlas y hacerse una idea de tus servicios y productos, sino que Google puede preguntarles sobre ellas o incluso catalogarlas automáticamente gracias a un sistema de inteligencia artificial.

Los expertos en seo local identifican, analizan y optimizan las fotografías que se suben a la cuenta de Google My Business para mejorar el posicionamiento de la cuenta. Esto se debe a que Google analiza tanto el contenido como la geolocalización de las imágenes y lo tiene en cuenta para posicionar el negocio ante determinadas búsquedas.

Cómo conseguir más reseñas para mejorar tu posicionamiento SEO Local

Si bien ya hemos hablado de cómo la información del negocio y las fotos son claves para mejorar el posicionamiento seo local de nuestro Google My Business, ahora toca analizar el papel de las reseñas en todo esto. Y es que su número y valor medio es tan importante para el usuario como para Google.

Respecto a las reseñas, los expertos en seo recomiendan que estas incluyan palabras clave relacionadas con los productos y el servicio, además de añadir adjetivos calificativos sobre el trato o la experiencia. Con esto se consigue que Google las destaque de diferentes formas en la ficha del negocio.

Pero… ¿Cómo conseguimos más reseñas? Lo primero es casi lo más obvio !Pídelas¡ No tengas miedo ni vergüenza a pedirle a tus clientes satisfechos que te regalen 5 estrellas y una valoración o incluso fotografías cuando hayan visitado tu negocio y disfrutado de tus servicios.

Una forma rápida y fácil de conseguir esto es creando un enlace rápido de reseñas para tus clientes. Con este enlace se abrirá directamente la pestaña de valoraciones de tu negocio dentro Google Maps para que tus clientes solo tengan darle a un botón para dejarte la valoración que quieran.

Una vez tengas este enlace es el momento de ponerte creativo e idear diferentes formas de enviárselo a vuestros clientes. Os damos algunas ideas.

• Envíalo por WhatsApp a tus clientes
• Envíalo por Email a tus clientes
• Envíalo por SMS a tus clientes
• Ponlo dentro de un QR y colócalo en tu establecimiento
• Ponlo dentro de un QR y envíalo junto con tu producto

Cómo crear un acceso rápido de reseñas

1. En un ordenador, inicia sesión en Google My Business y accede a la ficha en cuestión si tienes varias ubicaciones que quieras gestionar.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Inicio.
3. Haz scroll en página hasta ver la tarjeta «Consigue más reseñas», dale al botón de [Compartir perfil] y ya podrás copiar la URL corta para compartirla con quien quieras.

Cómo crear un QR

1. Busca en Google “crear QR online” y accede a alguno de los primeros resultados
2. Crea el QR e introduce el enlace que has copiado anteriormente para conseguir reseñas más fácilmente.
3. Guarda el QR e imprímelo en diferentes tamaños, más grandes o pequeños, en función de cuando y como lo quieras usar.

Email para pedir reseñas a tus clientes

Si la idea del email te ha gustado pero no sabes qué escribir para que tus clientes te dejen una buena valoración, vamos a darte una plantilla para que puedas usar de forma regular.

Estimado [nombre del cliente]

Ha sido un placer prestarle nuestro servicio recientemente.

Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios.

Como empresa local, dependemos enormemente del boca a boca positivo y le agradeceríamos que compartiera su experiencia enviando una reseña de Google a través de este enlace.

[inserte su enlace de solicitud de reseña de Google aquí]

¿No estás seguro de qué escribir? A continuación, te ofrecemos algunas sugerencias que pueden ayudarte con tu flujo creativo.

• ¿Qué servicio/producto le hemos proporcionado y qué es lo que más le ha gustado?
• ¿A cuál de nuestras sucursales acudió?
• ¿Quién de nuestro equipo le atendió? (no dude en mencionar su nombre, se sentirá muy halagado)
• ¿Qué servicio cree que nos diferencia de nuestros competidores?
• ¿Qué diría de nosotros a sus amigos o colegas?
• ¿Hay alguna forma en la que podamos mejorar algunos de nuestros servicios/productos? Si es así, ¿cuáles y cómo?

Agradecemos su tiempo y esperamos verle en su próxima visita.
Gracias de nuevo por elegir [Nombre de su empresa]
Saludos cordiales,

[Firme su nombre]

Último consejo para optimizar tu Google My Business

Si estás aquí es porque has llegado al final de la guía paso a paso para optimizar tu Google My Business ¡Felicidades! Y es que si has seguido todos los pasos tu estrategia de posicionamiento seo local estará al 50%

¿Pero cómo es esto posible? Sencillo. Hay muchos detalles técnicos, herramientas y estrategias que no hemos incluido en esta guía porque requieren de un nivel de SEO y de conocimientos mucho más elevado. Esto no significa que lo que hayas hecho no sirva para nada, ¡al contrario! Seguramente ninguno de tus competidores tenga una ficha tan completa como la tuya.

Así pues, si no te basta con el 50% y quieres mejorar todavía más tu estrategia de seo local para conseguir más visibilidad, mejores resultados y más clientes y beneficios, ponte en contacto con nosotros.